Câu chuyện quản lý 1: Thợ săn quản lý đàn chó

1.

Một chú chó săn chạy khắp cánh đồng dưới chân núi mà không bắt được con thỏ nào.

Người chăn dê thấy thế thì cười, trêu chú chó:

- Chú thật bất tài. Con thỏ nhỏ hơn chú bao nhiêu mà còn chạy nhanh hơn.
Chó săn đáp:

- Ông không biết mục đích chạy của bọn tôi hoàn toàn khác nhau! Tôi chạy chỉ vì miếng ăn, còn thỏ chạy vì tính mạng!

Thợ săn nghe cuộc trò chuyện của người chăn dê và chú chó, nghĩ bụng:

"Con chó này nói đúng. Nếu ta muốn có nhiều thỏ hơn thì phải nghĩ cách khác". Một ý nghĩ lóe lên trong đầu thợ săn. Đó là tia lửa đầu tiên của khoa học quản lý.

2.

Thế là thợ săn ra chợ mua thêm mấy con chó săn khác. Sau đó, ông ta ra chính sách mới: Hễ con nào bắt được đủ số thỏ sẽ được "trả lương" bằng mấy chiếc xương. Không bắt được thỏ thì không có ăn.
Chiêu mới quả cao tay. Bầy chó tranh nhau săn bắt, đem rất nhiều thỏ về, bởi chẳng con nào muốn thấy chó khác gặm xương, trong khi mình hóp bụng trương mắt ếch.

3.

Được một thời gian, lại có vấn đề xuất hiện. Bầy chó nhận ra: thỏ lớn khó bắt hơn thỏ bé, vậy mà bắt được bất kể thỏ lớn hay thỏ bé thì đều nhận trả công như nhau. Lúc đầu chỉ có một vài con giỏi nhận xét mới chuyên bắt thỏ nhỏ, sau cả đàn đều làm theo.

Thợ săn hỏi:

- Gần đây thỏ bọn bay bắt được càng ngày càng nhỏ, vì sao vậy?

Bầy chó trả lời:

- Thỏ lớn thỏ nhỏ không khác nhau, ai phí công đi bắt thỏ lớn đây?
Sau một thời gian suy nghĩ, thợ săn quyết định không dùng xương để trả cho số lượng thỏ, mà dùng phương pháp đánh giá hiệu quả: cứ một thời gian lại thống kê trọng lượng thỏ của từng con săn về, từ đó trả công theo từng giai đoạn.

Cách quản lý mới của thợ săn lập tức có tác dụng, số thỏ bầy chó săn về tăng cả số lượng lẫn chất lượng. Thợ săn rất đắc ý.

4.

Thế nhưng, ngày này qua ngày khác, thợ săn lại thấy số thỏ bầy chó săn về giảm rõ rệt, mà những con chó càng nhiều kinh nghiệm thì lại đem về càng ít thỏ.

Thợ săn hỏi bầy chó. Bầy chó đáp:

- Quãng đời đẹp nhất của bọn tôi đều là cho ông, chủ nhân. Nhưng giờ bọn tôi ngày một già. Khi không bắt được thỏ nữa, ông có còn cho tôi xương không?

Thế là thợ săn thống kê lại toàn bộ số thỏ bắt được của từng con, tiến hành phân tích, đưa ra quy định mới về trả công: Nếu bắt được số thỏ vượt một mức nhất định, chó săn khi về già sẽ được trả số xương nhất định.

Bầy chó vui sướng, tất cả lại lao đi săn, cố để hoàn thành nhiệm vụ ông chủ giao. Qua một thời gian, một số chú chó đã hoàn thành chỉ tiêu.

5.

Một thời gian sau, có một con nói:

- Chúng tôi cố gắng thế mà chỉ được trả mấy khúc xương, mà số thỏ tôi săn được quý gấp bao nhiêu lần xương. Vì sao chúng tôi không bắt thỏ cho chính mình nhỉ?

Thế là có mấy chú chó bỏ thợ săn, tự mình lập xưởng bắt thỏ.

Tào Tháo nghe xong thì cười to, khen ngợi không ngớt:

- Ha ha, sâu sắc lắm! Nhưng rốt cuộc chuyện ám chỉ gì?

Dương Tu hỏi lại:

- Anh cho là ám chỉ gì?

Tào Thào nói:

- Nghe quen lắm, nhưng không biết nói thế nào.

Qua đó chúng ta có thể rút ra năm bước phát triển của khoa học quản lý

LỜI BÀN

Công ty có được tinh thần cống hiến của nhân viên hay không, vấn đề cốt yếu là có tạo điều kiện cho họ sáng tạo hay không, có cho họ cảm giác thành đạt và thực hiện được ước mơ hay không. Trả lương, thưởng, đánh giá hiệu quả, tạo điều kiện để nhân viên thực hiện kế hoạch… đều là những công cụ hữu hiệu để nhà quản lý kích thích tinh thần làm việc của nhân viên.
Có những người mục đích làm việc không chỉ xuất phát từ tiền, mà còn từ tình yêu công việc. Trong tiềm thức, mỗi nhân viên đều hy vọng được làm và phát triển công việc mình yêu thích.
Tạo "đất" cho nhân viên làm việc là một kỹ thuật quản lý mới. Một mặt nó giúp nhân viên hiểu rõ vị trí và phương hướng làm việc của mình trong công ty, phát huy năng lực, thỏa mãn tình yêu công việc và khát vọng thành đạt của nhân viên; mặt khác nó là cách giữ gìn và phát triển hữu hiệu nguồn lực con người, đáp ứng cả nhu cầu hiện tại và tương lai của công ty.
Dùng kỹ thuật quản lý mới này, bạn có thể để ra được bao kế hoạch, đồng thời tạo cho nhân viên cơ hội học tập và phát triển. Khích lệ tinh thần tiến thủ của nhân viên, bạn sẽ không ngừng tăng cao hiệu suất và thực hiện mục tiêu chiến lược của công ty.

Nguồn: http://thienvanbachkhoa.org/bbs/showthread.php?t=6480

Ron cao su silicone chịu nhiệt cao, một sản phẩm trong siêu thị cao su phụ tùng của caosuviet.vn

 

Đắp mới cao su sản phẩm trục

Bọc cao su, đắp mới cao su cho những sản phẩm lô, trục cao su ngành in, ngành bao bì, giấy, gỗ...luôn là các đơn hàng được Cao Su Việt ưu tiên hàng đầu về thời gian giao hàng. Với đặc thù nghề nghiệp và hơn 22 năm kinh nghiệm trong nghề cao su kỹ thuật, chúng tôi hiểu rằng ngoài chất lượng sản phẩm tốt thì đáp ứng thời giao hàng theo yêu cầu khách hàng luôn là tiêu chí hàng đầu để đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng tại Cao Su Việt. Hệ thống quản lý sản xuất được vận hành trên nền tảng ISO 9001:2008 sẽ đảm bảo sản phẩm phù hợp với các yêu cầu khác hàng về các tiêu chí chất lượng, giá thành, thời gian, và dịch vụ... Xin giới thiệu đến các bạn hình ảnh về lô, trục cao su: Lô, trục cao su ngành in, bao bì, giấy, gỗ... Đồng thời xin giới thiệu một nơi cũng chuyên về bọc mới các loại trục, lô cao su: http://www.manvillerubber.com/rubber_covered_rollers.html Manville Rubber Products has been supplying industry with the highest quality rubber covered pull rolls, feed rolls, conveyor rolls, drive wheels, regulating wheels, laminating rolls, and idlers for more than 30 years. Ongoing process refinements have enhanced our ability to satisfy the most stringent requirements of today's high tech machinery OEM's, refurbishers and maintenance groups. Let Manville Rubber Products' experience in rubber covered rollers reduce your downtime and maintenance costs. MRP can supply new precision cores for your rubber covered roller requirements, or will gladly rubber coat cores you supply. We can also reclaim or repair cores from your worn rollers and then rubber coat them to make them like new. (dvm-vlab-caosuviet) Nguồn: http://caosuviet.com/NewsDetail/Dap-cao-su-truc-12082022.aspx

Thân bơm cao su từ vật liệu cao su tổng hợp

Hình ảnh bên dưới là một chi tiết cao su kỹ thuật trong cụm thân bơm cát. Được lắp phía trong lòng bơm của máy bơm hút cát sử dụng trong ngành khai thác khoáng sản, khai thác cát.
Do điều kiện làm việc của sản phẩm khá khắc nghiệt, bơm hút cát nên vấn đề các chi tiết máy bị mài mòn luôn khiến nhà sản xuất phải tìm giải pháp. Chất liệu sử dụng làm cho thân bơm phải là kim loại cứng để chống lại sự mài mòn do sự va chạm của hạt cát với lòng trong của thân bơm. Thông thường thân bơm được làm bằng chất liệu gang, do loại vật liệu này cũng khá cứng và dễ đúc theo nhiều biên dạng và hình dáng khác nhau, đồng thời cũng đáp ứng được giá thành.
Để chống lại sự mài mòn, nhà sản xuất có thể chọn loại vật liệu làm thân bơm là một kim loại thật cứng, tuy nhiên do tính chất và mục đích sử dụng khiến nhà sản xuất không thể chọn loại chất liệu đắt tiền được, bởi vì giá thành của một máy bơm khá rẻ.
Có một phương pháp để giảm thiểu được tình trạng này, đó chính là cao su, với tính chất đàn hồi cùng với đặc điểm chống mài mòn, một lớp cao su được phủ vào lòng trong của thân bơm sẽ đóng vai trò như một lớp áo giáp cao su bảo vệ phần kim loại. Để cho linh động, sản phẩm có thể tháo lắp và thay thế phần cao su dễ dàng, nơi sản xuất cao su phụ tùng sẽ đúc ra sản phẩm có biên dạng giống như là một thân bơm để gắn vào lòng trong của thân bơm kim loại. Như vậy tuổi thọ của sản phẩm sẽ được tăng lên rất nhiều lần.

Thêm chú thích

Thêm chú thích

Nguồn: http://caosuviet.com/NewsDetail/Than-bom-cao-su-12081022.aspx

Thông tin về sản phẩm Polyurethane

Thêm một số thông tin về chất liệu Polyurethane xin gởi đến các bạn tham khảo:

Có thể nói chất đàn hồi Polyurethane là chất duy nhất có đồng thời đặc tính đàn hồi của một hợp chất cao su và tính dẻo dai, tính bền của kim loại, bởi vì nó có một dải biên độ về độ cứng rất rộng. Chỉ riêng đặc điểm này thôi cũng đủ để sản phẩm cao su PU rất được ưa chuộng ngày nay.

Hợp chất đàn hồi PU được dùng để thay thế cho các chi tiết cao su, nhựa hoặc ngay cả kim loại về tính năng kháng mài mòn và các tính chất vật lý khác. Chất liệu PU có khả năng kháng mài mòn rất tốt, độ kháng xé rách cũng rất cao là một chất liệu có thể chịu tải lớn.

So với nhựa thì Polyurethane cho độ bền va đập tốt hơn, độ mài mòn cao hơn và còn có khả năng đàn hồi tuyệt vời.

Cao su PU được bọc lên các trục sắt, nhằm thay thế cho kim loại để giảm trọng lượng sản phẩm, giảm thiểu tiếng ồn do các vật liệu kim loại tiếp xúc nhau, và còn một số điều có thể thấy được.

Bọc PU mới lên lô trục sắt, trục in offset ngành in

Giảm chấn cao su, cao su kỹ thuật giảm rung động

Hình ảnh bên cạnh là một sản phẩm giảm chấn cao su, là một thiết bị có tác dụng triệt tiêu lực tác động được tạo ra khi cỗ máy vận hành, hoặc do ngoại lực bên ngoài.
Như đã biết, khi một động cơ hoạt động, không thể tránh khỏi sự chấn động do sự vận động cơ học. Sự rung động này làm ảnh hưởng lớn đến tuổi thọ của động cơ, thiết bị, máy móc, do đó giảm độ rung cho máy công nghiệp luôn là bài toán đáng quan tâm của người kỹ sư chế tạo máy.
Sự rung động khi động cơ hoạt động là điều không thể tránh khỏi, và có nhiều phương pháp nhằm giảm thiểu đến mức tối đa sự ảnh hưởng này. Ngoài việc thiết kế kết cấu máy thì việc sử dụng một chi tiết cao su để khắc phục vấn đề này cũng thường được sử dụng.
Cao su được định nghĩa là một chất đàn hồi bởi vì bản chất của cao su là luôn lấy lại hình dạng ban đầu khi thôi tác dụng lực lên nó.  Do có tính chất đặc biệt này, mà trong ngành công nghiệp cơ khí chúng ta thường thấy có rất nhiều chi tiết cao su kỹ thuật.
Đối với mỗi loại giảm chấn cao su khác nhau mà nhà sản xuất cao su phụ tùng sẽ có các đơn pha chế thích hợp, lựa chọn đúng loại vật liệu cao su phù hợp với môi trường và điều kiện làm việc.

(dvm-vlab-caosuviet).

Trong các sản phẩm cao su phụ tùng ngành gỗ,  thì Rouleau cao su đè phôi là sản phẩm thường được thay thế do nhanh bị mòn hết phần cao su. Tác dụng chính của sản phẩm này để di chuyển các tấm gỗ chạy theo băng chuyền sản xuất.
Phần cao su được bọc lên phần lõi bằng nhôm, hoặc bằng sắt có tác dụng tạo lực ma sát để kéo di chuyển tấm phôi. Do đặc tính như vậy nên cao su dùng cho sản phẩm này phải có tính chịu mài mòn tốt, để lựa chọn được loại cao su với độ cứng phù hợp không mềm quá mà cũng không cứng quá cũng là một quá trình không dễ dàng.
Cao Su PU có khả năng chịu mài mòn cao, kháng xé tốt hiện tại là phù hợp cho sản phẩm Ru-lô cao su. Tuy nhiên giá thành cho vật liệu này cũng khá cao so với các nguyên liệu cao su khác, nên cần phải có sự cân đối, và cân nhắc khi sử dụng...

Sản phẩm rouleau PU, ru-lô cao su ngành gỗ

dvm-vlab-caosuviet

Trích nguồn: http://caosuviet.com/NewsDetail/Rouleau-Ru-l%C3%B4-cao-su-12080322.aspx

Giới thiệu sách "Đọc vị bất kì ai"

Trong cuộc sống xã hội, chúng ta thường phải tiếp xúc với nhiều người thuộc nhiều tầng lớp, nhiều tính cách rất khác nhau. Và trong các mối quan hệ giao tiếp đó, tốt có và xấu cũng không thể tránh khỏi, để tránh sự tổn thương cho chính mình, nhiều người đã tự xây dựng cho mình một vòng tròn bảo vệ với nhiều suy nghĩ ngờ vực, nghi hoặc...Để rồi lại tự chuốc lấy sầu não khi nhìn đâu cũng thấy "có vấn đề".

Hôm nay tôi xin giới thiệu đến các bạn một quyển sách, do một vị tiến sĩ là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực nghiên cứu các hành vi và mối quan hệ của con người-David J.Lieberman viết. Với tựa đề "Đọc vị bất kì ai" và một câu quảng cáo hết sức ấn tượng và thu hút "Để không bị lừa dối và lợi dụng".

Vâng "Đọc vị bất kì ai" có nghĩa là bạn sẽ đọc được suy nghĩ của bất kỳ ai mà bạn tiếp xúc thông qua các tình huống, các câu hỏi và cách phản ứng của người đối diện. Điều đó sẽ giúp bạn tránh được sự lừa dối và lợi dụng. Tuy nhiên quyển sách này không hứa hẹn với bạn rằng sau khi đọc xong, bạn sẽ trở thành một "nhà ngoại cảm" đọc được suy nghĩ của người khác bởi vì nếu như vậy thì sẽ có rất rất nhiều nhà ngoại cảm chỉ bởi vì quyển sách này được bán ra với số lượng khá lớn.

Đọc sách này sẽ giúp cho ta có thêm một số kiến thức nào đấy, một số kỹ năng phân tích, đánh giá. Tuy nhiên theo riêng tôi cảm thấy rằng quyển sách này giúp cho ta có một quan sát tốt hơn, biết quan tâm đến người khác hơn...

(dvm)

VÀI SUY NGHĨ VỀ PHONG CÁCH SỐNG, PHONG CÁCH CÔNG TY

Phong cách

Phong cách là một thứ riêng biệt, không nhầm lẫn vào đâu được.

Người ta thường học theo, làm theo, lấy những thành công của người khác "làm của mình". Vì thế, PHONG CÁCH kiểu như vậy - chưa sinh ra mà đã mất. Mất vì, phong cách chỉ tồn tại khi khác biệt.

Phong cách của công ty cũng vậy. Có trăm vạn cách để người ta "tìm được tiền". Đâu cần sáng tạo gì ghê gớm, chỉ cần đừng-bắt-chước-ai thì đã là khác biệt.

Ai đó đã nói một câu trở thành kinh điển của kinh doanh: khác biệt hay là chết.

Thế giới tự nhiên sinh động đã cho chúng ta thấy một điều nhiệm mầu: Không có cái thứ hai giống hệt.

Sống

Sống - là một cách thụ hưởng cuộc sống, hơn là nén chịu để đợi chờ một lúc nào đó ở tương lai.

Sống - là cách biểu lộ phong cách, biểu lộ một cá tính luôn được hoàn thiện trong trải nghiệm.

PHONG CÁCH SỐNG của một công ty là sự biểu lộ thái độ ứng xử trong cuộc chiến. Cuộc chiến nội tâm của chính mình, không phải với người khác.

Mục tiêu chất lượng cao nhất của công ty là được kết quả cao ở "chỉ số hạnh phúc". Chỉ số hạnh phúc có thể ló dạng trong quá trình thay đổi theo hướng hoàn thiện.

Phong cách sống luôn cần sự năng động, luôn làm cho phù hợp với chung quanh - chung quanh vốn luôn được biến động từng khoảnh khắc.

Phong cách sống là thứ không hề có đợi chờ, hẹn hò ở mai sau. Phong cách sống thường được nhận thấy trong lúc đang sống.

Nếu lúc đang sống mà không nhớ, không suy nghĩ là phải ứng xử ra sao, thì khi đó có một PHONG CÁCH SỐNG đang tồn tại.

nguyentuonglinh

12/4/2012

( Cảm nhận về Phong cách Cty Cao su Việt: "Luôn thay đổi, luôn hoàn thiện", nhân kỷ niệm 22 năm ngày thành lập công ty, 14/4/1990)

 

Nguồn: http://nguyentuonglinh.blogspot.com/2012/04/vai-suy-nghi-ve-phong-cach-song-phong.html

 

 

http://nguyentuonglinh.blogspot.com/2012/04/vai-suy-nghi-ve-phong-cach-song-phong.html

Hội chợ sách TP.HCM sẽ trưng bày 200.000 đầu sách

Từ 19 đến 25/3/2012, sự kiện lớn nhất cả nước về văn hóa đọc sẽ diễn ra tại TP HCM. Ở lần thứ 7, chương trình này sẽ thu hút hàng trăm đơn vị làm sách trong và ngoài nước, với hàng trăm nghìn ấn phẩm phong phú.

Vẫn giữ chủ đề xuyên suốt là "Sách: tri thức, hội nhập và phát triển", ngày hội này diễn ra tại Công viên Lê Văn Tám, quận 1, TP HCM vào tháng 3/2012.

Hội sách quy tụ hầu hết các NXB trong nước, cùng nhiều NXB nổi tiếng trên thế giới như: Cambridge, Pearson, Oxford, Macmillan, Mc Graw Hill, Penguin... với hơn 200 đơn vị và hơn 400 gian hàng tham gia.

Sách tại ngày hội được trưng bày, bày bán theo các chủ đề: Sách quý hiếm, Sách về Chủ tịch Hồ Chí Minh, Sách về biển đảo Việt Nam, Sách hay, sách đẹp của các đơn vị... Bên cạnh đó, cuộc thi "Tủ sách gia đình lần 4" do NXB Văn hóa - Văn nghệ tiếp tục triển khai hứa hẹn tạo nên nhiều hấp dẫn cho sự kiện lớn về văn hóa đọc này.

Trong khuôn viên công viên Lê Văn Tám, ban tổ chức thiết kế một sân khấu trung tâm và hai nhà hội thảo. Tại các khu vực này thường xuyên diễn ra các hoạt động sôi nổi: nói chuyện về sách, giao lưu tác giả, tác phẩm, trao giải thưởng các cuộc thi về sách...

Hội sách TP HCM là lễ hội sách lớn nhất cả nước, được tổ chức định kỳ 2 năm một lần, nhằm góp phần tôn vinh văn hóa đọc. Chương trình do UBND TP HCM phối hợp tổng công ty Văn hóa Sài Gòn, Fahasa, NXB Tổng hợp TP HCM, NXB Văn hóa - Văn nghệ, NXB Trẻ thực hiện.

Được biết Hội sách TPHCM lần 6 năm 2010 đã thu về 20 tỷ đồng, thu hút 700.000 lượt người là minh chứng cho tình yêu sách vẫn âm ỉ 'cháy' trong lòng người dân thành phố.

 Nguồn: http://sukienhay.com/Ngay-hoi-sach-TP-Ho-Chi-Minh-lan-thu-7-2012-2251-2012.html

Đắc Nhân Tâm

Có lẽ các bạn và tôi ai cũng đã từng nghe qua 3 từ này "Đắc Nhân Tâm".
Đắc Nhân Tâm có thể hiểu là thu phục lòng người, khiến cho người khác có ấn tượng tốt về bạn và sẽ sẵng sàng giúp đỡ bạn.

Với tác phẩm "Đắc Nhân Tâm-How to Win Friends & Influence People", cuốn sách quá nổi tiếng, của tác giả DALE CARNEGIE như là một quyển sách gối đầu giường của mỗi người, những ai muốn thành công trong cuộc sống.

Chỉ với một quyển sách, với một nội dung duy nhất, nhưng tôi chắc chắn rằng mỗi  người đọc xong sẽ có những cảm nhận và suy nghĩ khác nhau, và mỗi người có thể sẽ thay đổi hành vi của bản thân, theo một cách rất riêng, nhưng đều đi đến một mục đích chính mà tác giải hướng chúng ta đến đó là: hoàn thiện bản thân, tạo ấn tượng tốt đối với người đối diện và bạn sẽ thành công trong cuộc sống. Ngay cả bản thân tôi đã đọc quyển sách này 2 lần và mỗi lần là một trải nghiệm khác nhau:

Và sau đây là một ví dụ mà tôi đã sử dụng một phương pháp "đắc nhân tâm" thành công, tạo ấn tượng tốt đối với người khác, bằng cách thể hiện sự quan tâm chân tình thật sự và nhận lại sự giúp đỡ.
Có lần chiếc đồng hồ đeo tay của tôi hết pin và sút chốt, do ban ngày tôi phải đi làm, cho nên không có thời gian đi thay pin. Hôm đó, sau khi đi làm về, tôi mang chiếc đồng hồ đến một tiệm sữa chữa đồng hồ nhỏ, nằm ngay góc chợ Dĩ An. Khi tôi tới, cũng chính là lúc người thợ sữa đồng hồ chuẩn bị đóng cửa, và dọn dẹp ra về. Tôi nhờ ông sửa giúp chiếc đồng hồ và thay pin mới, người thợ sửa đồng hồ cũng đã ngoài 50 và mắt cũng đã yếu, vì thế mà ông từ chối sữa chốt, chỉ nhận thay pin, bới vì chốt đồng hồ của tôi là loại khá hiếm, và rất nhỏ nên cần phải tìm kiếm lâu. Lúc này tôi nhận thấy người thợ sữa đồng hồ cũng đã có chút hơi men, và trông có vẻ mệt mỏi. Cho dù tôi có năn nỉ thế nào, ông cũng không giúp tôi thay chốt, và cuối cùng tôi đồng ý chỉ thay pin. Trong thời gian ông thay pin đồng hồ, tôi hỏi về cái nghề của ông, chia sẻ những khó khăn, vất vả của nghề cũng như những thăng trầm cuộc đời người thợ sửa đồng hồ này. Bỗng nhiên, sau khi thay pin xong, người thợ sửa đồng hồ tìm kiếm, lục lọi để giúp tôi thay chốt, mặc dù tôi không yêu cầu, và mặc dù lúc ban đầu ông từ chối sửa giúp tôi. Phải rất vất vả một hồi lâu tôi và ông ấy mới tìm được cái chốt phù hợp cho chiếc đồng hồ, tôi nhận thấy, dù công sửa giúp tôi cái chốt còn nhiều hơn là thay pin nhưng người sữa đồng hồ không lấy thêm tiền công, và tôi đã cảm ơn ông ấy trước khi ra về.

Tỏ ra quan tâm, chia sẻ với người khác, là một trong những nguyên tắc của "đắc nhân tâm", mà Dale Carnegie đã khuyên chúng ta, giúp hoàn thiện bản thân và thành công trong cuộc sống.

Vậy hãy nhanh lên nào, hãy đọc "ĐẮC NHÂN TÂM" của Dale Carnegie để cảm nhận và trải nghiệm.

Phot cao su chiu dau, V-ring chiu dau
San pham cao su tai Cao Su Viet

LEADERSHIP

- Công tác quản trị chất lượng trên thế giới phát triển nhiều mô hình quản lý chất lượng khác nhau, tùy thuộc văn hóa chất lượng từng khu vực trên thế giới mà các mô hình này có những đặc điểm riêng, và có cái hay của nó.
- Ví dụ như ở Mỹ người ta áp dụng theo mô hình quản lý của Malcolm Baldrige, ở Châu Âu thì có mô hình EFQM (European Foundation for Quality Management), ở Anh thì có ISO 900...Các mô hình này có một điều đặt biệt giống nhau là đều băt đầu từ LEADERSHIP-nhà lãnh đạo.
- Công tác chất lượng có thành công hay không thì chủ yếu 80% phụ thuộc vào lãnh đạo, 20% thuộc về người lao động (phát biểu theo nguyên tắc 80/20 của Pareto), hay theo nhà sáng lập ra khái niệm "CHẤT LƯỢNG"- W.Edwards Deming- 94% thuộc về hệ thống, 6% thuộc về người lao động.
Lãnh đạo ở đây chúng ta phải hiểu không chỉ thu hẹp ở lãnh đạo cấp cao mà bao hàm cả các cấp lãnh đạo cấp trung, các tổ trưởng, các trưởng nhóm, phải thể hiện được vai trò lãnh đạo nhóm làm việc của mình.

Vậy LEADERSHIP là gì? Có một giải thích vui nhưng có thể nói là rất ý nghĩa như sau:
 (trích từ: http://teambuilding.com.vn/teamwork-193/leadership-599.aspx)
LISTEN - Lắng nghe
Biết lắng nghe, và nghe với thái độ tích cực. Nghe xem khách hàng phản ánh gì, nghe xem nhân viên mình đóng góp ý tưởng như thế nào, nghe đồng nghiệp đóng góp ý kiến trao đổi và học hỏi kinh nghiệm, nghe những lời khen chê...Nghe và biết chắt lọc thông tin để xử lý công việc mang lại hiệu quả cao nhất.

EXPLAIN - Giải thích
Nắm rõ công việc bạn mới có thể giải thích cho người khác. Giải thích cho cấp dưới rõ ý tưởng của mình, trình bày với đối tác khi có sự cố xảy ra, giải thích với khách hàng các nguyên nhân rủi ro...

ASSIST - Giúp đỡ
Giúp đỡ nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình mới là một Leadership tốt và giỏi. Vai trò lãnh đạo của anh sẽ không đạt nếu anh chỉ biết giao việc mà mặc kệ nhân viên của mình làmethe61 nào, khả năng đến đâu, họ có cần giúp đỡ không...Luôn quan tâm, giúp đỡ người khác khi gặp khó khăn, không nên có thái độ ban ơn, người được giúp đỡ sẽ không thật sự thoải mái, và bạn cũng không hoàn toàn hạnh phúc khi đã làm xong một việc mà bạn cho là tốt.

DISCUSS with - Bàn luận
Bạn là người rất giỏi, thế nên bạn mới là Leadership! Thế nhưng, nobody perfect nên càng bàn luận chúng ta sẽ càng cho ra những ý tưởng hay. Bàn luận với thái độ tích cực, cởi mở, dân chủ sẽ giúp những người xung quanh đưa ra những ý tưởng tốt nhất. Đừng quên khen/ động viên những người đưa ra ý tưởng bạn nhé, cho dù đó chưa phải là ý tưởng tốt nhất.

EVALUATE - Đánh giá

Khi giao việc, cần đánh giá khả năng người được giao việc. Đồng thời kết thúc công việc cũng phải có bước đánh giá, người được đánh giá sẽ thấy được công sức họ bỏ ra đã được công nhận như thế nào. Đánh giá phải công minh, nếu làm chưa tốt chắc chắn bạn đánh giá không tốt. Không nên chỉ hoàn toàn chê, mà hãy tìm ra những nguyên nhân dẫn đến việc làm chưa tốt của họ và tìm cách giúp đỡ, như vậy bạn sẽ có những nhân viên luôn có tinh thần phấn đấu và cố gắng nhận được lời khen chính thức từ bạn

RESPOND - Đáp ứng
Đáp ứng những yêu cầu trong khả năng có thể cho nhân viên hoàn thành công việc một cách hiệu quả nhất. Đứng giao cho họ 1 việc mà mặc kệ họ xoay sở, khi giao việc bạn hãy nói: tôi sẽ luôn hỗ trợ bạn khi bạn cần, hãy yên tâm nhé. Sản phẩm/dịch vụ mà bạn muốn bán ra thị trường phải đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng và nhu cầu của xã hội

SENSITIVITY - Tình cảm
Không nên làm viễc cứng nhắc như 1 chú Robot. Trong quản lý rất cần sự uyển chuyển, đối nhân xử thế và yếu tố tình cảm chiếm vị trí quan trọng trong tập thể, giữa những con người đang hàng ngày hợp tác với nhau, bổ sung cho nhau nhằm hoàn thành tốt mục tiêu kế hoạch của mình. Tuy nhiên cũng không nên vì yếu tố này mà làm hỏng sự nghiệp bạn nhé. Nên có cương - có nhu...

HEART - Con tim
Một quyết định liên quan đến nhiều yếu tố: Con tim, lý trí, quyền lợi cá nhân.... Hãy để con tim lên tiếng khi bạn đang đứng ở ngã ba đường, bạn sẽ không cảm thấy hổ thẹn, tiếc nuối cho dù kết quả công việc không phải là tốt nhất.

IDENTITY - Cá tính
Hãy là chính mình, có chính kiến của mình. Cá tính không có nghĩa là chỉ có ý của ta là đúng. Tự tìm cho mình một cách làm việc riêng. Lưu ý cá tính chứ không lập dị.

PATIENCE - Kiên nhẫn
"Vạn sự khời đầu nan",
"Thất bại là mẹ thành công",
"Con đường dẫn đến thành công không có bước chân của kẻ lười biếng",

Chuyện cả đời

Khi còn nhỏ ta học bò, học đi, học cách di chuyển.
Khi lớn lên học ăn, học nói, học cách giao tiếp.
Khi đi làm học quan sát, học phân tích, học quản lý.

Hình ảnh một sản phẩm cao su "Quyết đoán"

Quyết định là một sự lựa chọn mang tính "tốt nhất".
Làm quản lý, quyết định là quan trọng nhất.
Làm quản trị không vướng vào K-K-D (Kinh nghiệm-Kảm tính-Dũng cảm).
Để có quyết định đúng, bao nhiêu là suy nghĩ, bao nhiêu là phương án đưa ra nhằm cân, đo, đong, đếm sự thiệt hơn của từng lựa chọn để ra quyết định.

Chuyện cả đời, có được mang ra cân, đo, so sánh từng lựa chọn?
Chuyện cả đời có phải được quyết định tốt nhất?
Quyết định không theo K-K-D.
Bản thân chuyện cả đời đã là Cảm tính.